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Política de Privacidad en stakecom

En stakecom tratamos sus datos personales con cuidado: solo recopilamos lo que necesitamos para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolUso de datos limitado a su cuenta activa
stakecom Política de Privacidad en stakecom
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información no es solo una declaración: está integrada en cada paso del flujo de su cuenta. Desde el momento en que vincula Yape o Plin hasta que solicita un retiro a su cuenta en BCP o Interbank, los datos viajan cifrados y se almacenan con controles de acceso estrictos. A continuación, los cuatro pilares que rigen nuestro tratamiento de datos.

Cifrado y seguridad de sesión

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa SSL. Las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad para proteger su cuenta en el celular.

Política de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender el uso general de la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales vigentes.

Sus derechos sobre la información

Puede solicitar acceso a sus datos, corregir información inexacta o pedir su eliminación escribiéndonos por chat o correo. Confirmamos la recepción y le indicamos el plazo de respuesta.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información, desea corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos en español y priorizamos las solicitudes relacionadas con datos personales. El acceso al servicio de soporte está disponible para las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente

Chat en vivo Abra el chat dentro de su cuenta para hablar directamente con un agente. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad o corrección de datos.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a la dirección de privacidad indicada en su panel de cuenta. Respondemos en español.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Recibirá confirmación por correo y un plazo estimado de resolución.

Respuestas sobre su privacidad en stakecom

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y el método de pago que usted vincula, como Yape, Plin o PagoEfectivo. También registramos datos técnicos de sesión para mantener la seguridad de su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad y con entidades que lo requiere la normativa aplicable.

Puede enviar una solicitud por chat en vivo o correo electrónico desde su cuenta. Confirmamos la recepción y le indicamos el plazo de resolución según la normativa local vigente en su región

Solo guardamos la información mínima necesaria para procesar la transacción y cumplir las obligaciones de verificación. Los datos de Yape y Plin no se usan para ningún otro fin distinto al procesamiento del pago.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa; las analíticas nos ayudan a entender el uso general del sitio. Puede ajustar o desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Conservamos su información durante el período que exige la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación definitiva de sus datos personales
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.